Únase a la Red de Asistencia Hunter para profesionales del golf
Los campos de golf dependen de un césped verde y apto para el juego. Lo último que se interpone en el camino de un campo bien mantenido es un sistema de riego atascado. Al unirse a la Red de Asistencia Hunter (HSN), obtendrá acceso a una serie de servicios y ventajas exclusivas que le ayudarán a garantizar un rendimiento óptimo del sistema de control centralizado y un sistema de riego saludable los 365 días del año.
La HSN le proporciona acceso prioritario a técnicos de fábrica y de campo siempre que se encuentre atascado en una proverbial trampa de arena. Nuestros especialistas en sistemas de golf comprenden la importancia de ofrecer un servicio puntual. Ya se trate de la solución de problemas por teléfono o en el sitio, la formación de su personal, o el envío de un equipo de préstamo de emergencia o equipo de reemplazo, estamos listos para servir a sus necesidades.
Ventajas de ser miembro de HSN
- Un año de asistencia telefónica ilimitada con el Servicio Técnico de Hunter o un ASP (Proveedor de Servicios Autorizado/Distribuidor de Hunter Golf) para el software y el hardware instalados en el campo de golf.
- Jefe de servicio de campo de Hunter o puesta en servicio del sistema ASP
- Diagnóstico completo del sistema de control
- Configuración y programación de ordenadores
- Configuración y prueba de las comunicaciones
- Diagnóstico del cableado sobre el terreno e informe comparativo
- Prueba de conexión a tierra del equipo
- Afiliación en línea al foro de Hunter Golf/Soluciones técnicas
- Formación in situ impartida por un Jefe de Servicio de Hunter
- Fuente de alimentación ininterrumpida/batería de reserva para el ordenador
- Sustitución de la interfaz de campo Pilot® al siguiente día hábil
- Sustitución del módulo de comunicación de la interfaz de campo el siguiente día hábil
- Préstamo de PC Pilot disponible con envío al siguiente día laborable
- Asistencia remota/compartición de escritorios
- Actualizaciones gratuitas del software y firmware estándar de Pilot
- Precios especiales para los miembros
- Precios para socios de los kits de reparación rápida
Kits de reparación rápida Hunter
Tener a mano las piezas adecuadas es crucial para una gestión ininterrumpida del agua. Con la suscripción a HSN, recibirá descuentos especiales en kits personalizados de reparación rápida. De este modo, tendrá las piezas a mano en caso de emergencia, con un tiempo de inactividad del curso mínimo o nulo, con las mínimas molestias y sin retrasos en el envío. Disponemos de seis kits para concentradores de decodificadores, comunicaciones por cable y sistemas Pilot que contienen varias combinaciones de los siguientes elementos en función de las necesidades del curso.
Componentes del kit:
-
PILOTFPFC
Carátula Pilot para programador de campo convencional
-
PILOTFC010
Módulo de salida de 10 estaciones
-
PILOTHWR
Módulo de comunicación por cable
-
PILOTMODUHF
Módulo de comunicación por radio
-
PILOTDH250EXP
Kit de expansión de 250 estaciones del concentrador de decodificadores Pilot (módulo y fuente de alimentación)
-
527300
Juego de cables de la carátula a la placa base
-
411600
Kit de plano delantero/conjunto de plano medio
-
PILOTFCBP
Kit de placa base (incluye juego de cables 527300)
-
411601
Kit de plano delantero – Concentrador de decodificadores – (sin arnés), conjunto plano medio, tornillos
-
PILOTFPDH
Carátula del concentrador de decodificadores
Disponemos de seis kits para las siguientes configuraciones de campos:
- Kit de cableado permanente de 40 estaciones Pilot FC: #HSNFC40HWRK
- Kit de cableado permanente de 80 estaciones Pilot FC: #HSNFC80HWRK
- Kit UHF Pilot FC de 40 estaciones: #HSNFC40UHFK
- Kit UHF Pilot FC de 80 estaciones: #HSNFC80UHFK
- Kit de cableado de concentrador de decodificadores Pilot: #HSNDHHWRK
- Concentrador de decodificadores Pilot con kit de radio UHF: #HSNDHUHFK
FAQ
Hable con su distribuidor local autorizado de Hunter Golf o llámenos al 833-476-4653 (833-HSN-GOLF).
No. Todos los planes deben adquirirse a través de su Distribuidor Autorizado Hunter Golf.
No. En este momento, HSN solo cubre los sistemas Pilot.
Puede llamarnos fuera del horario de atención al 833-476-4653 y dejar un mensaje, o enviarnos un correo electrónico a Golf.Services@hunterindustries.com. En función de sus necesidades, le enviaremos un plazo estimado de respuesta del servicio o nos pondremos directamente en contacto con usted lo antes posible.
Los kits de reparación rápida contienen componentes de repuesto clave para su sistema Pilot. Por ejemplo, si tiene instalados programadores FC de 80 estaciones con comunicaciones por radio UHF, su(s) kit(s) contendrá(n) lo siguiente:
| Artículo | Descripción | Cantidad |
|---|---|---|
| PILOTFPFC | Carátula FC | 1 |
| 527300 | Juego de cables | 1 |
| PILOTFC010 | Módulo de 10 estaciones | 2 |
| 411600 | Plano frontal del FC | 1 |
| PILOTFCBP | Plano posterior del FC | 1 |
| PILOTMODUHF | Módulo COM UHF | 1 |
Si necesita una pieza en caso de emergencia, solo tiene que cambiarla por una de repuesto de su kit. Todos los componentes de Pilot pueden sustituirse con un destornillador Phillips n.º 2 (suministrado).
La garantía no cubre los componentes dañados por rayos o sobretensiones. Si se encontrara un defecto en un producto Hunter durante el periodo de validez de la garantía, Hunter repararía o sustituiría, a su propia discreción, el producto o la pieza defectuosa. Para más información, consulte la "Declaración de Garantía" en nuestro Catálogo de productos de riego de golf
Recuerde que Pilot es un sistema de descarga. Sus programadores de campo ya tienen sus horarios más recientes y funcionarán perfectamente sin el ordenador.
¡No se preocupe! Por ser miembro de HSN, le prestaremos un ordenador de un día para otro. También puede hacer ciertos cambios en el mando directamente a través de la interfaz basada en menús, como poner el mando en espera por lluvia.
Hunter lleva más de 20 años en el negocio del golf. Tenemos muchas patentes de innovaciones técnicas para la industria del golf.
Su membresía HSN le da derecho al uso exclusivo de la plataforma de conversación en línea de Hunter, el foro de Hunter Golf. El foro está moderado y supervisado por expertos en riego de campos de golf de Hunter. Haga preguntas, encuentre respuestas o ayude a otros miembros de HSN transmitiendo sus propias experiencias.
Hunter emplea a jefes de servicio de campo especializados en todo Estados Unidos. Con el éxito de Pilot, cada vez hay más sistemas en línea. Para mantener nuestro nivel de servicio, tenemos que cobrar una cuota nominal para prestarle asistencia cuando y donde la necesite.
Los programadores Pilot-DH disponen de diagnósticos avanzados. Podemos ayudarle a realizar algunas pruebas desde el controlador que nos ayudarán con las posibles soluciones. Si necesita servicio in situ, enviaremos un técnico a su campo de golf.
Todos los ordenadores Pilot vienen con una aplicación que (solo con su permiso) le permite compartir la pantalla de su ordenador con un técnico de Hunter. Llámenos para iniciar una sesión. Le guiaremos a través del proceso.